VoIPAI← Kennisbank · Voor gebruikers
Er werkt iets niet
Het bolletje in de kop, een sleutel die niet werkt, een mail die niet aankomt en meer.
Het bolletje in de kop van de popup
| Kleur | Betekenis | Wat te doen |
|---|---|---|
| Groen | Verbonden | Niets. Het werkt. |
| Rood, "centrale niet bereikbaar" | Het adres of de poort klopt niet, of de centrale is niet te bereiken | Controleer het adres (zonder https://) en de poort op het tabblad Verbinding. Probeer het adres in je browser te openen. |
| Rood, "token ongeldig" | Het API-token klopt niet | Kopieer het token opnieuw uit je ClearVox-profiel, onder 3rd party login. Zie je token vinden. |
| Oranje | Er is een licentie nodig | Kijk op het tabblad Verbinding onder Licentiesleutel, of koop een licentie. Zie na de proefperiode. |
| Grijs | Nog niet ingesteld | Vul adres, poort en token in op het tabblad Verbinding. |
Veelvoorkomende vragen
Ik krijg geen inloglink
Kijk eerst in je spam. De link komt van account@voipai.nl en is 30 minuten geldig. Per e-mailadres kun je maximaal drie links per uur aanvragen. Komt er toch niets binnen, mail dan naar info@voipai.nl vanaf hetzelfde adres.
De licentiesleutel wordt niet geaccepteerd
Controleer of je de hele sleutel hebt geplakt (hij begint met vai_). Is de sleutel ingetrokken of verkeerd, dan staat er "Licentiesleutel onbekend". Maak dan een nieuwe sleutel in je account.
Nummers op een website zijn niet klikbaar
Controleer of de schakelaar Nummerdetectie op het tabblad Verbinding aan staat voor die website. Nummers in afbeeldingen of in een ClearVox-pagina zelf worden niet omgezet. Laad de pagina opnieuw na het aanzetten.
Bellen lukt niet
Controleer het bolletje (zie boven). Bellen werkt alleen via je eigen ClearVox-centrale. Per minuut kunnen er maximaal 10 gesprekken worden gestart; dat is een bescherming tegen vergissingen.
De status klopt niet met ClearVox
De extensie leest je status uit ClearVox. Open de popup opnieuw om te verversen. Klopt het nog steeds niet, stuur dan een supportvraag met welke status je ziet in ClearVox en in de extensie.
Nog steeds vast? Stuur een supportvraag of mail naar info@voipai.nl. Plak daarin nooit je API-token of licentiesleutel.
Helpt dit niet? Stuur een supportvraag. Plak daarin nooit je API-token of licentiesleutel.